Zasady zwrotów
Zasady zwrotów w sklepie internetowym Jo. Maxx
- Prawo do zwrotu
1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zakupionego Produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
1.2. Zwrotowi podlegają wyłącznie Produkty nieużywane, nieuszkodzone, posiadające oryginalne metki i opakowanie.
1.3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech i funkcjonalności.
1.4. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
- Proces zwrotu
2.1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi:
– Wypełnić formularz zwrotu, dostępny na stronie sklepu lub dołączyć własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
– Odesłać Produkt na adres:
FASHIONCRAFT Sp. z o.o.
- Szklarniowa 90
05-070 Sulejówek
2.2. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem – zwrot Produktu musi zostać opłacony przez Klienta.
2.3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Produkt na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia.
- Zwrot płatności
3.1. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.
3.2. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką Klient użył przy zakupie.
3.3. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
3.4. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem online, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy Klienta użyty podczas płatności.
3.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur bankowych lub operatora płatności.
- Reklamacje
4.1. Jeżeli Produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient może złożyć reklamację.
4.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres reklamacje@jomaxx.pl, dołączając opis problemu oraz zdjęcia Produktu.
4.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
4.4. W przypadku uznania reklamacji, Klient może wybrać wymianę Produktu na nowy (jeśli dostępny) lub zwrot płatności.
W razie dodatkowych pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: contact@jomaxx.pl